[PMR]

Вот недавно сломался УМБ Esperanza 8000 mAh, он на гарантийном ремонте.
Написал на розетку - "Не могу разобраться, что нужно сделать для гарантийного ремонта".
Ответ:

Добрый день, уважаемый Клиент!

Для получения гарантийного обслуживания Вам необходимо отправить товар в сервисный отдел нашего магазина.

Товар необходимо отправить в полной комплектации, вложить следующую документацию:
- копия документа, подтверждающего приобретение товара (товарный чек, расходная накладная);

С целью упрощения процесса обращения в отдел поддержки клиентов, рекомендуем воспользоваться сервисом электронной регистрации Заявки на возврат на нашем сайте. Для того, чтобы оформить Заявку на возврат, Вам необходимо войти в Личный кабинет или зарегистрироваться на нашем сайте.
Реквизиты получателя, для отправки товара курьерской службой доставки, указаны в Заявке на возврат.

Если оформить Заявку на сайте нет возможности, с товаром отправьте письмо, написанное в свободной форме, с описанием неполадки. После отправки, просим Вас позвонить по телефону (044) 364-83-65 и сообщить номер транспортной накладной для получения Вашей посылки.

Вы можете отправить товар обратно с помощью курьерской службы "Новая Почта".
При оформлении отправки товара, укажите следующие реквизиты:

Получатель – ФЛП Герасименко С.В.;
Вид доставки - Склад-двери;
Адрес - г. Киев, ул. Кирилловская, 40;
Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить;
Оплата доставки - за счёт Получателя;
Объявленная стоимость - стоимость товара согласно товарного чека.

Для получения более подробной информации Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону: (044) 364-83-65. Наши менеджеры с радостью ответят на все Ваши вопросы.