[PMR]

Безопасность потребителя
Согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товары при обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке были безопасны для его жизни, здоровья и имущества, а также не причиняли вред окружающей среде. Если со временем товар начинает представлять опасность для потребителя, на него (то есть товар) должен быть установлен срок годности. Причем потребителю должны сообщить не только этот срок, но и то, что делать с товаром, когда этот срок истечет.
Приобретая товар, уточните гарантийный срок. Если он не установлен, то вы вправе предъявить претензии по поводу недостатков товара в срок до полутора лет. Не приобретайте ни один товар, не содержащий информацию о сроке годности (пищевые продукты, косметика и бытовая химия) или о сроке гарантии (для непродовольственных товаров), а также товар без указания даты изготовления.
В ходе проверки, которую провела прокуратура на городском рынке, контролирующим органам не раз приходилось снимать с реализации продукты без обозначенного срока годности. А факты продажи просроченных продуктов случались еще чаще.

Сертификаты соответствия товара
Особо хотелось бы отметить, что если товар (в том числе и импортный) не имеет сертификата, подтверждающего его соответствие установленным требованиям по безопасности и качеству, то продажа такого товара запрещена.
Потребуйте у продавца подтверждение безопасности товара: сертификат соответствия или санитарно-гигиеническое заключение, качественное удостоверение. Обратите внимание на срок действия документа. При отсутствии этих документов или сомнении в их подлинности (на копии документа должен быть оттиск оригинала печати, а не ее копия), не раздумывая, отказывайтесь от покупки. Сертификаты соответствия, в которых указывается наименование продукции, состав, место происхождения, фирма-изготовитель или импортер, срок действия сертификата и, конечно же, стандарты ГОСТ, которым соответствует товар, должны быть предъявлены вам по первому требованию. И неважно, что вы покупаете - окорочка или музыкальный центр. Кстати, при проверке городского рынка были выявлены факты, когда продавцы торговали фаршем, сделанным неизвестно где и неизвестно кем.

Информация об изготовителе (продавце) товара
Внимательно изучите вывеску, уже по ней можно определить, насколько данная фирма законопослушна. На вывеске должны быть указаны фирменное наименование организации, ее адрес и режим работы. Если хотя бы один из этих пунктов отсутствует, то вы имеете дело с нарушением ваших прав. Аналогично обстоит дело и с индивидуальными предпринимателями (теми, кто работает по патенту). Вне зависимости от того, торгуют они с рыночного прилавка или в магазине, или бутике, каждый из них обязан на видном месте разместить информацию о режиме работы с указанием фамилии, имени, отчества индивидуального предпринимателя и номера патента. Вы вправе потребовать предоставить вам документ или его копию о государственной регистрации фирмы или свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Так вы избежите опасности вступить в какие-либо отношения с незаконно действующей «подпольной» организацией.
Странно, но положенная по закону вывеска у входа на рынок во время проверки отсутствовала, а уж о киосках, принадлежащих индивидуальным предпринимателям, и говорить нечего. Многие из них работали по принципу: «Захотел - пришел, захотел - ушел»....

Информация о товаре на ценниках
Даже к ценникам законом предъявляются определенные требования. Продавец обязан на все товары оформить ценники (в том числе и на рынке), четко и единообразно указав наименование товара, сорт, цену в рублях за единицу веса (объема, штуку, упаковку).
место происхождения, изготовителя (в том числе и наименование фирмы). Отсутствие ценника или части сведений на нем - нарушение и Закона «О защите прав потребителей», и правил торговли вообще. На технически сложные товары оформляются ярлыки с указанием наименования, марки, артикула, цены, основных технических характеристик.
Воспользуйтесь правом получить информацию о фактическом состоянии товара: потребуйте осмотреть его, проверить комплектность, проверить свойства или продемонстрировать его действие (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит конкретным правилам, принятым в розничной торговле). К сожалению, нарушителей этого правила на городском рынке тоже оказалось предостаточно...

[PMR]

Лично я чувствую себя никем, после покупки товара, когда хочу обменять его, отремонтировать по гарантии, или просто заменить.
Впечатление, что некачественная или просроченная продукция - это нормально. А причина - ненаказуемость.
Вот как надо сделать:
1. продавцы обязанны давать покупателю жалобную книгу.
2. если жалобной ниге нету - сажают продавца, или директора
3. если в жалобной книге 3-5 записей в месяц, то фирма лишается лицензии
4. при сдаче налоговой информации проверяется и жалобная книга.

Только так можно реально защитить права потребителя.

Я в другой теме этого форума закинул статейку, гдё тётка отсудила МОРАЛЬНЫЙ ущерб больше чем стоит её дефектная стиралка

[PMR]

А что скажете о идее с жалобной книгой?

[medved]

PMR писал (а)

А что скажете о идее с жалобной книгой?

при чем здесь жалобная книга !
описываю ситуацию из жизни !
продавец продал товар стоимостью 50 долл ! я его купил но пользовался им не по инструкции и он сгорел ***** ! на следующий же день ! я взял этот товар и поехал к продавцу с невинным личиком и сказал мол так и так тупо он остановился , ну продавец не лох и сразу понял что я его спалил ! Но мне то не охота тратится еще на 50 долл и я начал говорить что по гарантии он обязан мне ее заменить или отремонтировать на что продавец сказал НЕТ !Тогда вызвали милицию они нам подсказали что нам надо в палату по защите прав потребителя куда мы и поехали ! там на первый вопрос эксперта "есть ли у вас сертификат качества на этот товар " продавец опустил голову и сказал что нет такого дальше все было просто ! Под угрозой изъятия лицензии на торговлю продавец был обязан мне возместить ущерб ! Другими словами он отдал мне еще одну такую же вещь !
ЗЫ Продавец не самый бедный человек и вел он себя по скотски с самого начала ! так что таких жалеть не стоит ! да и товар у него был действительно сомнительного качества !
Так что нужно идти до конца !

Если идти до конца, - то 99.999 процентов торгашей в ПМР - обанкротятся на заменах товаров, выплатах за некачественный товар и т.д.

Ведь купи-продайный бизнес в ПМР - это развод и кидалово.

Торгаши привыкли к тому, что - никакого риска у них нет, - всучили говно-товар, проехались по ушам, и до свидания, - дальше твои проблемы.

Вообще-то виноваты покупатели, которые ничего не требуют, не судятся, не требуют реальных компенсаций и т.д., а молча уходят...

У людей по нескольку дней отсутствует интернет, не работает та или иная услуга, облом в роуминге с мобилами, - а они ни разу не подходили к идкашным жуликам, ихнему навороченному руководству, и ничего не требовали.

Значит всех всё устраивает, и всем плевать на себя, что их кидают, разводят, обвешивают, обсчитывают и т.д.

[Elenn]

отвечу как "торгашка". у каждого своя правда. если вы покупайте утюг за 10 уе а хотите чтоб он служил долгл, то вы либо наивны либо идиот. покупайте в магазине за 100уе с гарантией и тогда что то требуйте. вы видите товар и держите его в руках, цена должна соответствовать качеству. хотя конечно не всегда так. торгаши это те же люди, со своими проблемами. с нас государство и таможня дерут так что навара почти нет и дело не в кризисе. человек которы работал на себя не сможет работать на дядю, хотя наверное это как жизнь заставит. тачто и среди покупателей есть что за 1 руб. до президента дойдут..

elenn писал (а)

отвечу как "торгашка". у каждого своя правда. если вы покупайте утюг за 10 уе а хотите чтоб он служил долгл, то вы либо наивны либо идиот. покупайте в магазине за 100уе с гарантией и тогда что то требуйте. вы видите товар и держите его в руках, цена должна соответствовать качеству.

Если утюг стоит 10 долларов, то это еще не значит, что на следующий день человек должен его выбрасывать. На любой товар должна быть хоть какая-то гарантия.

Если в торговых фирмах еще можно чего-то добиться, то торговля по патенту, это полный беспредел. Туфли хоть за тридцать долларов, хоть за 130 текут одинаково после первого дождя, если покупаешь их в Тирасполе. Из чего сделаны крема, шампуни и прочее, лучше не знать. Мне продавец в одном из бутиков однажды в порыве откровения рассказала в каком тазике делают "Синержи, Гарнье" и проч.

Было такое что кошка заболела, аллергия началась.
Решила поменять ей корм. Прошлась по зоомагазинам, большая часть кормов просрочена. Это в маленьких коробках. А что продают в мешках, пойди пойми... И врут ведь напропалую. Купила корм на развес, поехали в вет. лабораторию. Дорогой корм перемешан с дешевым. Вернулись в магазин,вместо извинений нас еще и обхамили.
Хорошо, что мужем была.

с нас государство и таможня дерут так что навара почти нет и дело не в кризисе. человек которы работал на себя не сможет работать на дядю, хотя наверное это как жизнь заставит.

Сорри, elenn. Когда я покупаю колготки за двадцать долларов, а они расползаются через день потому что гнилые, то меня проблемы таможенных пошлин волнуют меньше всего. У каждого свои издержки.
Я тоже плачу государству со своей зарплаты пять налогов.
Кроме того, несу административную ответсвенность за свои ошибки. И то же самое каждый человек, который работает "на дядю". Торговле ведь и в голову не придет отнестись к этому с сочувствием и пониманием.

тачто и среди покупателей есть что за 1 руб. до президента дойдут..

Если продавец вернет этот ничего значащий рубль, то покупателю не надо будет ходить никуда .
Так ведь не возвращают. Видимо сильно рубля жаль.

Вообще-то виноваты покупатели, которые ничего не требуют, не судятся, не требуют реальных компенсаций и т.д., а молча уходят...

Конечно, но это сколько ж нервотрепки, хождения, времени.

[метролог]

Хотела ответить "торгашке", но прочитав ваш ответ, добавить почти нечего.

elenn писал (а)

отвечу как "торгашка". у каждого своя правда. если вы покупайте утюг за 10 уе а хотите чтоб он служил долгл, то вы либо наивны либо идиот. покупайте в магазине за 100уе с гарантией и тогда что то требуйте. вы видите товар и держите его в руках, цена должна соответствовать качеству. хотя конечно не всегда так. торгаши это те же люди, со своими проблемами. с нас государство и таможня дерут так что навара почти нет и дело не в кризисе. человек которы работал на себя не сможет работать на дядю, хотя наверное это как жизнь заставит. тачто и среди покупателей есть что за 1 руб. до президента дойдут..

Все вышеописанные проблемы возникают от того, что ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАН о качестве, ТОВАРА, надёжности, долговечности и т.д.

Именно поэтому ЗАКОНЫ регулируют эти вещи таким образом, чтобы РИСКОВАЛ ПРОДАВЕЦ, а не покупатель.

Вы наверное удивитесь, но в правовых государствах, торговать некачественным товаром - КРАЙНЕ НЕ ВЫГОДНО, - такие законы, и правоохранительные органы.

тачто и среди покупателей есть что за 1 руб. до президента дойдут..

- именно благодаря таким активным людям, торгаши и УЛУЧШАЮТ ТОРГОВЛЮ

Ведь торгаши, при закупке товаров на реализацию, как бы должны понимать что они рискуют приобретая некачественный товар.

Кроме этого, есть такое понятие как инструкция на товар и т.д. и если там указан срок эксплуатации, например, 3 года, то так оно и должно быть, а если например, в Китае товар покупают на вес, например, 10 килограмм часов женских электронных, - так увы и ах, торгашам придётся отвечать за такой товар.

Времена потихоньку меняются, люди становятся более грамотные, да и правоохранительные органы просто вынуждены рассматривать жалобы на торгашей.

[Марина]

elenn писал (а)

если вы покупайте утюг за 10 уе а хотите чтоб он служил долгл, то вы либо наивны либо идиот. покупайте в магазине за 100уе с гарантией и тогда что то требуйте. вы видите товар и держите его в руках, цена должна соответствовать качеству.

вот с этим нельзя не согласиться!!!

не даром есть такое выражение как - "мы слишком бедны, чтобы покупать дешевые товары"

ЦЕНА СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ! это подтверждено опытом,

да не всегда, но в большинстве случаев, и поверьте когда я покупаю дорогую вещь - она служит долго и с этим не поспоришь! и если она некачественная, то фирма, дорожащая репутацией (которая продает дорогие товары) возместит вам расходы, поверьте!

Марина писал (а)

вот с этим нельзя не согласиться!!!

не даром есть такое выражение как - "мы слишком бедны, чтобы покупать дешевые товары"

ЦЕНА СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ! это подтверждено опытом,

да не всегда, но в большинстве случаев, и поверьте когда я покупаю дорогую вещь - она служит долго и с этим не поспоришь! и если она некачественная, то фирма, дорожащая репутацией (которая продает дорогие товары) возместит вам расходы, поверьте!

Где Вы в Тирасполе нашли фирму, дорожащую своей репутацией?
Расскажите, я тоже буду там покупать.

Цена далеко не всегда соответствует качеству. А Тирасполе особенно. Покупая дорогостоящую вещь (холодильник, стиральную машину и проч), никогда не знаешь что купил. То ли помошника в хозяйстве, то ли головную боль. У кого не ломалась стиральная машина до истечения гарантийного ремонта? А цены на два порядка выше чем в Российских магазинах. Даже если ее ремонтируют по гарантии, то набегаешься... Кроме того, нельзя же считать самсунги и лыжи нормальным брендом. Все что продают в наших магазинах, это устаревшие модели. Наверное берут с хорошей скидкой, а потом нам продают втридорога. А больше у нас ничего нет. Как в отстойнике живем. Попробуй купи хороший хороший пылесос, холодильник и прочее.Только из Одессы или Кишинева.

Так что о качественных товарах говорить вообще не приходится.
И абсолютно согласна с V-P, что торговля наша наглая до беспредела. У патенщиков даже копию патента не допросишься, а каких-то гарантиях и речи нет.

Меня всегда удивляют бутики в Дике, Атлантике и проч.
Покупателей почти нет, а продавцы неплохую зарплату получают. Откуда?
Кстати, представители торговли, скажите почему вы возите самый дешевый и некачественный товар?
Сколько ни спрашивала у продавцов, ничего внятного не услышала...

[alex]

согласна с предыдущими выступлениями!
все хорошие вещи либо привозим из москвы..либо присылают из италии!
так как на месте невозможно найти товар с хоть каким-то подобием воплощения заветной формулы "цена=качество"!

[Elenn]

сразу видно что все те кто ответили на мой пост ничего общего с торговлей не имеют. только потребители.......

elenn писал (а)

сразу видно что все те кто ответили на мой пост ничего общего с торговлей не имеют. только потребители.......

Ну почему же, бывает торговля б/у по объявлениям, и т.д.

Понять почему в ПМР не любят торгашей, - не сложно, так как зачастую ДЕШЕВЛЕ съездить в Молдавию, или в Украину и там затариться, даже с дорогой туда-обратно, - это дешевле, а товар качественней, чем у торгашей в ПМР.

Ничего личного так сказать, - просто такова реальность

[=Neffertity=]

Это , как мы купили в Камее детскую кроватку за 80 у.е, принесли ее домой, ребенок поспал буквально пару дней, потом с собой его ложили спать. Вообщем проходит неделя, смотрим на эту кровать, а у нее повылазили все рейки побокам, лак на дереве высох. Дедушка перевязал нам кроватку шарфом, и сказал отнести на ...э обратно. Я позвонила продавцу, мало того что гад нахамил, так еще сказал, что мы пользовались кроваткой не по назначению. Офигеть, это интересно как? Я там что ли с мужем спала, что она развалилась? Ил ребенок недельный прыгал на ней? Вообщем так и лежит кроватка дома без толку и проку. Что с ней делать дальше я не знаю. Ребенок так и спит с нами . Ему уже почти 2 года.

=Neffertity= писал (а)

Это , как мы купили в Камее детскую кроватку за 80 у.е, принесли ее домой, ребенок поспал буквально пару дней, потом с собой его ложили спать. Вообщем проходит неделя, смотрим на эту кровать, а у нее повылазили все рейки побокам, лак на дереве высох. Дедушка перевязал нам кроватку шарфом, и сказал отнести на ...э обратно. Я позвонила продавцу, мало того что гад нахамил, так еще сказал, что мы пользовались кроваткой не по назначению. Офигеть, это интересно как? Я там что ли с мужем спала, что она развалилась? Ил ребенок недельный прыгал на ней? Вообщем так и лежит кроватка дома без толку и проку. Что с ней делать дальше я не знаю. Ребенок так и спит с нами . Ему уже почти 2 года.

Что такое Камея?
Если магазин, то берите чек и к продавцу, будет артачится то засуньте ему коляску куда поглубже, видишь ли не по назначению использовалась))) откуда взялась туда ей и дорога)
блин, стоп, что уже 2 года прошло? и вы это храните, на помойку раз такое г)

[метролог]

elenn писал (а)

сразу видно что все те кто ответили на мой пост ничего общего с торговлей не имеют. только потребители.......

прочитала почти все сообщения на форуме и в каждом столько полезных для "торгашки" ответов, вот например один: основная прибыль должна быть с оборота, а не от цены;
но видно вы как узкополосный приемник, только одну волну принимаете. Вы должны подстраиваться под потребителя, а не наоборот. Нет потребителя - нет торговли. Закон "О защите прав потребителей" в первую очередь написан для торгашей, а уж потом для потребителей (идиотов и слепых).
Каждый уважающий себя человек должен знать "Закон о защите прав потребителя", но если ты "баран" и не читал его, то тебя не жалко, хай! тебя стрегут всякие торгашки, при этом считая тебя
идиотом.

[Elf]

метролог писал (а)

прочитала почти все сообщения на форуме и в каждом столько полезных для "торгашки" ответов, вот например один: основная прибыль должна быть с оборота, а не от цены;
но видно вы как узкополосный приемник, только одну волну принимаете. Вы должны подстраиваться под потребителя, а не наоборот. Нет потребителя - нет торговли. Закон "О защите прав потребителей" в первую очередь написан для торгашей, а уж потом для потребителей (идиотов и слепых).
Каждый уважающий себя человек должен знать "Закон о защите прав потребителя", но если ты "баран" и не читал его, то тебя не жалко, хай! тебя стрегут всякие торгашки, при этом считая тебя
идиотом.

Сами то поняли что написали?

[pantera]

На любом фирменном изделии должна быть указана страна производитель, даже если оно сделано по лицензии или заводах фирмы в других странах "Made In (страна)", а не просто слова Germany, Japan, Italy. Ну и внешний вид изделия конечно. Всё равно по внешнему виду можно определить левый товар или нет. Во времена СССР когда в магазины поступали настоящие фирменные вещи и продавлись только по большому блату я занимался фарцовкой и знаю что на таких вещах и обуви даже строчек кривых не было! По любому внешний вид указывает на то, заводское производство или кустарное. Во первых не должно быть кривых, некачественных строчек и браков покроя, на фабриках все кроится по фирменным лекалам, поэтому не должно нигде ни тянуть ни жать при примерке, если вы конечно меряете свой размер. На обуви обязательно должен стоять артикул в котором указывается даже полнота ноги. Если это изделие которое сделано преимущественно из пластика, нужно в первую очередь обратить внимание на качество литья, некачественное видно сразу. Также не должно быть резкого запаха пластика. Все надписи должны быть ровными и чёткими, никаких смазаных и расплывчатых букв даже на мелком шрифте. Но вся беда в том, что сейчас нет фирменных вещей. А джинсы? У меня язык даже не поворачивается называть джинсами то, что сейчас продаётся. После последней поездки на 7км я сказал что больше в жизни туда не поеду. Такого колличества хлама я ещё никогда не видел, но больше всего удивляеи то, что весь этот хлам покупают! Помоему всё уже шьется и собирается в Одессе или ещё где-то и никто за границу за товаром не ездит. А за нас так вообще нечего говорить, всем известно что весь товар с этого 7 км и везется. У нас даже хорошей бытовой техники нет, только Samsung да LG. В прошлом году жена в моё отсутствие купила в Максимуме телевизор Samsung на нем даже не указано где он произведен, продавец проехал ей по ушам что это Корея и она повелась. Я стал копаться в интернете и выяснилось, что его собирали где-то на Украине, но где именно никто не знает. Левая сборка. А вы говорите о качественном товаре. Да откуда ему у нас взяться?